WhatsApp testet eine neue Funktion, um Spam-Nachrichten von Unternehmen loszuwerden

Friday 22 November 2024 - 16:00

Die Instant-Messaging-Plattform WhatsApp hat mit dem Testen einer neuen Funktion begonnen, mit der Benutzer lästige Marketingnachrichten, die sie von Unternehmen erhalten, direkt über den Dienst „WhatsApp Business“ abbestellen können.

Dieser Schritt befasst sich mit Beschwerden von Benutzern, die sich durch zufällige Angebote von Geschäften oder Diensten, an die sie sich möglicherweise nicht erinnern können, gestört fühlen.

In der Standardversion von WhatsApp haben Android-Nutzer die Möglichkeit, Nachrichten von unbekannten Kontakten zu blockieren, während die neue Funktion auf Basis des WhatsApp Business-Dienstes getestet wird, um geschäftliche Nachrichten zu stoppen.

Unternehmen auf der ganzen Welt verlassen sich auf den WhatsApp Business-Dienst, um jeden Monat mit mehr als 200 Millionen Benutzern zu kommunizieren. Er bietet Unternehmen die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren, Werbeaktionen auszutauschen und auf Kundenanfragen zu antworten.

Obwohl es sich um einen nützlichen Dienst für Unternehmen und Betriebe handelt, sind Benutzer der Plattform darüber in der Regel einer Flut von Werbebotschaften ausgesetzt. Um dies zu reduzieren, hat Meta kürzlich die Kosten für den Versand von Marketingnachrichten erhöht, was Unternehmen dazu zwingt, ihre Strategien zu überdenken und gleichzeitig die Kosten für Servicenachrichten (z. B. Bestellaktualisierungen) zu senken.

Die Abmeldefunktion wird derzeit in der WhatsApp-Beta getestet und ermöglicht es Nutzern, den Erhalt bestimmter Marketingnachrichten abzubestellen, ohne Unternehmen vollständig sperren zu müssen.

Diese Funktion folgt auf andere Spam-Kontrollmaßnahmen, wie z. B. die Begrenzung der Anzahl der Werbenachrichten, die der Benutzer empfangen kann.

Der WhatsApp Business-Dienst trug im dritten Quartal 2024 etwa 434 Millionen US-Dollar zum Umsatz von Meta bei. Im Jahr 2023 erreichte der Gesamtumsatz der App etwa 1,3 Milliarden US-Dollar.

Es gibt mehr als 50 Millionen Unternehmen auf der Plattform, über die täglich 175 Millionen Geschäftsgespräche mit WhatsApp-Benutzern geführt werden, was die Bedeutung der Anwendung als wichtigstes Kommunikationsmittel zwischen Unternehmen und ihren Kunden widerspiegelt.

Es wird erwartet, dass die Abmeldefunktion die Art und Weise, wie Unternehmen WhatsApp nutzen, verändern wird, da sie Benutzern mehr Kontrolle ermöglicht, was lästige Nachrichten reduzieren und Unternehmen dazu bringen könnte, sich auf eine sinnvolle Interaktion mit ihren Kunden zu konzentrieren.