- 15:00Das Jahr von Trump: eine antidemokratische Offensive, orchestriert von Elon Musk
- 14:25Die marokkanischen Ausgaben für Auslandsreisen belaufen sich im Jahr 2024 auf 26,7 Milliarden Dirham
- 14:00Marokko reduziert seine Energieimporte im Jahr 2024 um mehr als 13 %
- 13:13Großbritannien und Deutschland machen im Jahr 2024 erhebliche Fortschritte bei der Energiewende
- 12:35Marokko rückt im Climate Change Performance Index 2025 auf Platz 8 vor
- 11:57Experten warnen vor den Risiken einer protektionistischen Politik für die Weltwirtschaft
- 11:11Die marokkanische Diplomatie glänzt im Jahr 2024: Erfolge und Ambitionen
- 10:35Marokko übertrifft Ägypten und steht im Tourismus in Nordafrika an erster Stelle
- 10:002024: Das Jahr der globalen Neuerfindung des Lebensstils
Folgen Sie uns auf Facebook
WhatsApp testet neue Funktionen der künstlichen Intelligenz in Unternehmensdiensten
Meta hat damit begonnen, neue KI-gestützte Funktionen in der WhatsApp Business-App zu testen, die die Fähigkeit von Unternehmen im Umgang mit Kunden verbessern.
Die neue Funktion ermöglicht es Unternehmen, die WhatsApp-Anwendung durch Scannen des QR-Codes mit Tools für künstliche Intelligenz zu verbinden, um Unterstützung durch künstliche Intelligenz bei der Verwaltung von Kundennachrichten zu ermöglichen.
Besonders außerhalb der offiziellen Arbeitszeiten ist dieser Zusatz sinnvoll, da künstliche Intelligenz schnell auf Kundenwünsche reagieren kann.
Zu den KI-Reaktionen gehören die Bereitstellung von Produktinformationen, das Vorschlagen von auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenen Optionen sowie die Anzeige von Preisaktualisierungen und Produktverfügbarkeiten, um den Kauf reibungsloser zu gestalten.
Möchte das Unternehmen manuell in das Gespräch eingreifen, tritt die KI sofort zurück und macht der direkten menschlichen Kommunikation Platz. Um Transparenz zu gewährleisten, werden Kunden darauf hingewiesen, dass die Antworten von künstlicher Intelligenz stammen und nicht vom Unternehmen oder seinen Vertretern.
Allerdings können einige Antworten derzeit ungenau sein, sodass Unternehmen die Möglichkeit haben, Meta Feedback zu geben, um den Service im Laufe der Zeit zu verbessern.
Unternehmen können auch normale WhatsApp-Konten mit Geschäftskonten verknüpfen und ihre Konten gleichzeitig auf beiden Plattformen verwalten. Dabei besteht die Möglichkeit, bis zu sechs Monate Chat-Verlauf in die App zu übertragen, Gruppengespräche ausgenommen.
In einem anderen Zusammenhang arbeitet WhatsApp an einer Funktion, um Nachrichten an den Assistenten von Meta AI zu senden, um zusätzliche Informationen zu erhalten, und Meta bietet derzeit in Zusammenarbeit mit OpenAI die Möglichkeit, über WhatsApp mit ChatGPT zu kommunizieren.
Diese Updates sind Teil der Bemühungen von Meta, den Einsatz künstlicher Intelligenz in seinen Plattformen zu verbessern, was dazu beiträgt, das Kundenerlebnis zu verbessern und eine höhere Kommunikationseffizienz zu erreichen.
Kommentare (0)