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Wirtschaft

Die marokkanische Destination lockt globale Callcenter mit Digitalisierung, Sprachen und Wettbewerbsfähigkeit an

Tuesday 06 August 2024 - 11:15

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Internationale Institutionen, Beratungsgremien und spezialisierte Zentren in verschiedenen Bereichen heben weiterhin die marokkanische Exzellenz in jedem Fachgebiet hervor. Nach der Automobilindustrie, der Luftfahrtindustrie und den erneuerbaren Energien scheint sich Marokko auch als „hervorragende Destination für Unternehmen zu präsentieren, die Call Center oder Centres d’appels betreiben“.

In diesem Zusammenhang heißt es in einem kürzlich veröffentlichten Bericht: „Marokko hat sich zu einem hervorragenden Ziel für Unternehmen entwickelt, die Call- oder Call-Center betreiben, da sich das nordafrikanische Königreich schnell als neues Kommunikationszentrum in Afrika positionierte und im Austausch für eine Reihe großer internationaler Unternehmen große internationale Unternehmen anzog.“ Vorteile, die hier zum Durchbruch beitragen.“

In dem von Parada Visual, der auf Kundenservice spezialisierten Plattform, veröffentlichten Bericht heißt es: „Der erste Faktor, der zu diesem Boom beiträgt, ist die Fähigkeit, unter den Marokkanern verschiedene Sprachen zu sprechen, da sich die junge marokkanische Belegschaft durch ihre Mehrsprachigkeit auszeichnet, die sie bietet.“ Ein fruchtbarer Boden für Callcenter, die investieren möchten.“ Im Land sprechen die Marokkaner fließend eine Vielzahl von Sprachen, darunter Französisch, Spanisch, Arabisch und Englisch, was die Kommunikation mit den Kunden erleichtert.“

Dieselbe Quelle erklärte auch, dass „die nationale Infrastruktur auch dazu beigetragen hat, Marokko zu einem Ziel für ausländische Unternehmen zu machen, die Callcenter betreiben, da das Land stark in die Verbesserung seiner Infrastruktur und die Gewährleistung einer Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung und eines starken Kommunikationsnetzes investiert hat.“ Darüber hinaus sind die Betriebskosten im Königreich viel niedriger als in europäischen oder nordamerikanischen Ländern.“

Der Bericht hörte hier nicht auf, sondern wies auch darauf hin, dass „ein weiterer Faktor dazu beiträgt, der mit dem günstigen Geschäftsumfeld zusammenhängt, da die marokkanische Regierung eine Reihe von Reformen umgesetzt hat, um ein attraktiveres Geschäftsumfeld zu schaffen und ausländische Investitionen zu erleichtern.“ , in einer Zeit, in der freie Industriezonen Anreize bieten.“ Steuern und Zölle für Unternehmen, die sich im selben Land niederlassen.

Laut derselben Quelle „bleibt die kulturelle und politische Stabilität wiederum einer der Faktoren, die zur Gründung ausländischer Callcenter in Marokko beitragen, da das Königreich über eine politische Stabilität verfügt, die ein sicheres und beruhigendes Umfeld für Unternehmen bietet.“ Hinzu kommt ein weiterer Faktor im Zusammenhang mit dem französischen kulturellen Einfluss auf das Land, der es ausländischen Unternehmen leichter macht, sich anzupassen.“

Der Bericht „Parada Visual“ bekräftigte, dass „Marokko aufgrund des reibungslosen Sprachenhandels, der Entwicklung der Infrastruktur und des Wettbewerbsumfelds, das das Königreich zu einer wichtigen Figur in der Welt macht, zum bevorzugten Ziel für Unternehmen geworden ist, die ihre Call-Center-Dienste auslagern möchten.“ „Marokko bleibt die ideale Lösung für jeden Callcenter-Betreiber auf der Welt, um seine Aktivitäten auszuweiten.“